【密着取材】富裕層シニアの心をつかむ百貨店「外商」 業績好調の実態 高額品を「誰から買うか」 百貨店には店舗販売の他に、富裕層顧客を対象とした「外商」という販売形態がある。平均では店舗売上の2~3割を占めると言われる中、ほぼ半分を外商が占めるという異例の百貨店が松坂屋名古屋店だ。一般の人には「遠い存在」に思える百貨店外商の仕事と、その顧客である富裕層、とくに日本の家計金融資産の約6割を占めるといわれるシニア富裕層が外商を利用する状況を知りたいと考え、松坂屋名古屋店を取材した。 富裕層デパート外商 11/22
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