「クレーム」に関する記事一覧

國府田英之

クマ被害に延々“意見”「強い対策をとるほど、苦情が強まる傾向」と自治体担当者は懸念　政府に望むこととは クマによる人身被害が全国で多発し、政府も対策に本腰を入れ始めた。これまではクマを駆除した自治体に「なぜ殺した」などの意見やクレームの電話が殺到し、通常業務に支障をきたすまでに追い込まれたこともあったが、この非常事態で状況は変わったのか。

クマ被害クレーム電話自治体

11/3

國府田英之

｢薪ストーブ｣でエコライフのハズが｢くさい｣｢二度と使うな！｣　 終わらぬバトルに自治体担当者が頭を抱えるワケ 「薪ストーブ」の煙や臭いを巡るトラブルが各地で発生し、自治体に苦情が寄せられている。実際にルール違反の使い方をしており、行政が改善を促して解決するケースもあるが、中には臭いと訴える被害者側と、ほとんど臭いはないとする所有者側の「主観」が衝突し、終わらぬバトルに発展することも。今年も寒い季節が近づき、自治体の担当者は頭を抱えている。

薪ストーブクレームトラブル

10/25

國府田英之

｢お前らバカか！｣｢市長を出せ！｣猛クレームで職員が疲弊 トップの不祥事で｢味方が全然いない立場｣のつらさ 市長の疑惑で揺れる静岡県伊東市と群馬県前橋市に、「意見」や苦情が続いている。中には2～3時間にわたる長い電話や、途中から公務員批判に内容が変わり、応対した職員が個人攻撃を受けるケースもあるという。「本来の市民サービスが滞ってしまっており、一刻も早く通常の市政を取り戻したい」（伊東市の担当者）。疲弊した現場からは悲痛な声があがる。

クレーム不祥事自治体

10/11

國府田英之

ヒグマ｢殺すな｣から｢全滅させろ！｣まで　 猛クレームに悩む北海道庁に専門家「今こそ『切電』の仕組みを」 北海道福島町で新聞配達員の男性を襲って死亡させたヒグマが駆除された件で、道庁に抗議の電話やメールが相次ぎ、鈴木直道知事が苦言を呈した。だが、道庁を取材すると、ヒグマを殺すなという趣旨の抗議だけではなく、電話で「ヒグマを全滅させろ！」と怒鳴られたり、話がどんどんそれて2時間を超えたケースもあったという。さまざまな「抗議」は今でも続いており、現場は疲弊している。

ヒグマ北海道クレーム切電

8/3

米倉昭仁

｢ウチの子の私物が盗まれた！｣保護者の猛クレームに「私には無理です」　疲弊する顧問教員たち 過重な部活動によって、教員の授業準備にも支障をきたす状態が続く――。教員たちが部活動に疲弊する要因のひとつには、保護者からのクレームがある。

顧問部活部活動2025クレーム

4/29