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週刊朝日

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「お前が悪い」と罪悪感を刺激し、コントロールするハラスメントの常套手段とは?
「お前が悪い」と罪悪感を刺激し、コントロールするハラスメントの常套手段とは? 新卒で督促業界に入ったOLが、毎日、怒鳴られ、脅されながら、年間2000億円の債権を回収するまでを描き15万部のベストセラーとなった「督促OL修行日記」(文藝春秋刊)。その後も都内のコールセンターに身をひそめ、スキルと経験を積んでパワーアップした督促OLがクレーマー、カスハラ(カスタマー・ハラスメント)に逆襲する術を伝授する。
「4年前は失敗。浮かれていた」競泳世界王者・瀬戸大也が捨てた甘え
「4年前は失敗。浮かれていた」競泳世界王者・瀬戸大也が捨てた甘え 2020年東京五輪で活躍が期待される選手を紹介する「2020の肖像」。第1回は開会式翌日から始まる競泳、男子個人メドレーの瀬戸大也(25)。16年リオデジャネイロ五輪で表彰台に上ったものの、頂点は遠かった。あれから3年。世界王者に返り咲き、2度目の五輪切符をもぎとった。「後悔はしたくない」。苦い経験の数々が、彼を変えた。朝日新聞社スポーツ部の清水寿之氏が、その成長の軌跡を綴る。

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